沧浪之水

最近几年，我陆续参与了北京联通，网通北方各省，移动，电信的BSS，OSS系统的需求分析，设计和实施。逐步接触了国内的一些主要BSS/OSS 厂商的一些产品和海外Amdocs,Siebel,CSG Kenan等COTS套装软件。
最近海外企业逐步渗入我们国家核心电信运营支撑系统的建设，CSG的Kenan ，Siebel系统平台，Comptel公司（据说最近已被Oracle收购），Amdocs（收购朗新，成功进入电信核心系统实施），渗入的层次都比较深，例如：北京移动，浙江电信全省的运营支撑系统，全部由上述COTS软件替代；上海电信，新疆电信也基本被Amdocs，Siebel前台等包围。而浙江，北京，上海基本上是电信业的主要几个桥头堡；在这些桥头堡上，很难看到国内企业的身影，有的，也只是项目的具体外包实施（俗称高级苦力，每天早9点到晚9点的维护系统）角色，不是项目决策层。
3G已经开始具体实施，4G国外也在规划和实施了。中国内地的本土电信支撑软件提供商都怎么了。。。
从我这2年做COTS实施，国内本土软件商产品的实施对比来看，不难看出中国内地支撑软件提供商自身的一些内伤：

1. 公司战略模糊，打一枪换一个地方
2. • 大多数国内BSS/OSS厂商都是和电信运营商捆绑在一起，客户的需求散乱而没有章法，客户需要什么，厂商就开发什么；厂商没有自己的战略，或者战略根本得不到有效执行，终日被电信商，利润牵着鼻子走。
3. 系统模型陈旧，人员观念成就；
4. • 系统还停留在功能开发和堆叠的老旧模式，没有一套成熟的业务模型，业务流程；不能很好的参照国外既有标准（ITU，NGOSS，ITIL等）；相应人员观念成就，大都以完成任务为准，没有考虑系统的可扩展性，易维护性，接口和平台交互性；各系统数据冗余严重，电信企业无法很好建立自己的数据中心，决策层更无法根据集中的数据中心进行决策
5. 软件系统陈旧，亟待改造
6. • 大都还是按MVC模式建立软件系统架构，对复杂多变业务支持不足，系统、流程、功能的灵活配置能力差，软件开发工作量大，成本高
7. 没有实施方法，或实施方法不敏捷高效
8. • 没有积累完善的实施方法，软件递交方法；软件实施过程混乱，需求和实现吻合度差，软件质量和性能不足，客户界面差，操作繁琐。
   • 实施过程缓慢，工作监控和量化不足，导致人浮于事，工期加长，人员情绪低落，加班加点严重
9. 没有知识积累，人员流失严重
10. • 人员，特别是业务分析，需求调研，业务专家等高级专家流失、流动严重；导致新人直接进入核心模块的设计开发，核心价值得不到有力保障。